お問い合わせの前にご覧いただけますと幸いです。
下記以外のご質問については、お問い合わせページ からお問い合わせください。

※「はれてまり」ブランドの商品やサービス以外につきましてはご返信をさしあげることができない場合がございます。
※ 当ショップは少人数での運営につき、恐れ入りますが、折返しのご連絡に少々お時間をいただく可能性がございます。
※ご返信は haretemari@tregion-bal.com または haretemari@gmail.com から差し上げております。恐れ入りますが、受信メールのドメイン設定をお願いいたします。

Q．オンラインショップに載っていない手まりも購入できますか？

→ はい、東京・赤坂の店頭のみで取り扱っている手まりもございます。ご希望のサイズやお色味、産地等をお知らせいただけましたら、写真や価格をメールにてお送りしてお選びいただくことが可能です（事務手数料1,000円・送料別・銀行振込にて承ります）。お気軽に お問い合わせページ からご連絡ください。

Q．取扱中のてまりの種類やサイズを教えてほしいです。
→ はれてまりのアクセサリー類、インテリア用のてまり、てまりキットなど自社製品を取り揃えております。そのほか、下記のてまりもご購入いただけます。
【購入いただけるてまりの種類（一部ご紹介）】
はれてまり、鶴岡御殿まり（山形・鶴岡）、柳川伝承まり（福岡・柳川）、松江和紙てまり（島根・松江）、松江藍てまり（島根・松江）、.etc…
サイズ等も豊富に取り揃えておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
※Instagramでもご紹介しております。

Q.「はれてまり工房（＠東京・赤坂）」の営業時間を教えてください。

→東北Cafe＆Dining トレジオンポート の営業時間に基づきます。また、飲食店内のスペースのため、てまりをゆっくりとご覧いただける時間と混雑している時間がございます。詳しくは、「ご来店の前に」ページをご一読ください。

Q．てまりを買いたいです。実店舗に行って、詳しい人に案内してもらうことは可能ですか？

→ ご来店のお時間によっては、詳しいスタッフがご案内可能です。ご来店の前に東北Cafe＆Diningトレジオンポート（03-6807-4242）にお電話をいただけますと幸いです。
※詳しいスタッフの不在や、混雑時間でご対応が難しい場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q．店舗でてまりを購入した際、海外発送はできますか？

→恐れ入りますが、海外発送は対応しておりません。

Q.子どもは参加できますか？

→ はい、ご参加いただけます。ただし、針を使ったご経験のある方が推奨のため、小学校中学年以上の方を推奨しております。
ですが、過去には小学校低学年のお子さまもご参加いただいたことがありますので、ご本人のやる気と集中力があれば大丈夫です。
親御様も一緒にサポートいただけると助かりますが、丁寧にお教えしますので、ぜひご検討くださいませ。

Q．ワークショップに参加しないのですが、見学は可能ですか？

→ ご予約なしでご見学いただけますが、座席のご用意はないため、立ち見となります。なお、ワークショップ中の撮影や録画・記録はお断りしております。また、ご参加者や他のお客様へのご迷惑になる場合はご遠慮いただいております。

Q．グループや団体のワークショップの開催することは可能ですか？
→ 可能です。お友達やご家族はもちろん、海外からのご旅行中のお客様との思い出づくりなどにもご活用いただいております。一緒にてまりづくりをする、特別な時間をお過ごしいただけると嬉しいです。ぜひお気軽にお問い合わせください。

Q.はれてまりの商品をつくる一員になりたいです！

→ お問い合わせページ からご連絡いただけますと幸いです。一緒に「てまりを未来に連れていく」仲間になれたら嬉しいです！

Q.てまりや材料、本などを寄贈したいです。 
→ 現在、てまりや関連書籍、糸などの資材のご寄贈はお受けしておりません。保管スペースや管理体制の都合上、お預かりすることが難しいためです。ご理解のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

Q.てまりの資料や知識を提供してほしいです。（例：自宅に眠っていたてまりの産地を知りたい、など）
→ はれてまりブランドや取扱商品に関する基本的な情報はお答え可能ですが、それ以外の資料提供や個別のご案内は行っておりません。
トレジオンポートでお食事の際に事前にご連絡いただければ、スタッフがお話できる場合もございます（※無料ガイド等は行っておりません）。
そのほか、つくりかたにご興味のある方は「てまりキット」をご購入いただくか、ワークショップへご参加いただけますと幸いです。
あわせて、YoutubeチャンネルやInstagramでもてまりの情報などご紹介しておりますので、ぜひご覧ください。

Q.はれてまりの卸販売の新規取引は可能ですか？
→ はい、可能です。ぜひお気軽にお問い合わせいただけますと幸いです。

Q.大口注文・法人向け大量注文は可能ですか？
→ 可能です。過去にも化粧品メーカー様とのも海外のお客様に向けたコラボノベルティ、自治体様の記念品、インスタレーション装飾用など承っております。（過去の実績：こちら）
てまりは1つ1つすべて手作業でつくっておりますので、ご想定よりもお時間がかかるご提案になることが多いですが、お見積りから検品・納品まで効率も重視しつつ大切に作らせていただいております。出来る限り、ご要望にお応えできるように迅速に対応させて頂きます。ぜひお気軽にお問い合わせいただき、個数や納期、仕様、ご予算等、詳細をお聞かせください。

Q.はれてまりをメディアで紹介したいです。
→ ご検討いただきありがとうございます。過去にもテレビ、ラジオ、新聞、雑誌など様々なメディでご紹介いただいております。お気軽にお問い合わせください。

上記以外のご質問については、お問い合わせページよりご連絡ください。

※「はれてまり」ブランドの商品やサービス以外につきましてはご返信をさしあげることができない場合がございます。

※ 当ショップは少人数での運営につき、恐れ入りますが、折返しのご連絡に少々お時間をいただく可能性がございます。
通常3〜4営業日内にご返信をさしあげておりますが、お急ぎの場合や、ご返信が1週間届かない場合は、遅入りますがお電話をいただけますと幸いです。

※ご返信は haretemari@tregion-bal.com または haretemari@gmail.com から差し上げております。恐れ入りますが、受信メールのドメイン設定をお願いいたします。